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Evaluación de satisfacción del cliente (e-commerce o página web)

Pensada para Servicio al cliente, Ventas, Producto, Operaciones y Marketing

Creado por Blanca Gallego en Parallel

Ejemplo de pregunta que encontrarás en esta plantilla.

Esta plantilla incluye

  • 14 preguntas
  • Campos condicionales
  • Posibilidad de firma electrónica
  • Mensaje personalizado

Sobre esta plantilla

¿Quieres averiguar qué piensan tus clientes de tu página web de tienda online o cómo a sido su experiencia en tu e-commerce? 👩‍💻 👨‍💻 Esta plantilla de Parallel permite a tus clientes evaluarlo de forma ágil y rápida ❌ ✅.


Hoy en día, si quieres saber cómo mejorar tu negocio y los productos que ofreces, es imprescindible conocer las opiniones de los clientes. Debes tomar en cuenta estos feedbacks para impulsar su satisfacción, creando nuevas estrategias y mejorando los aspectos de la página web que sea necesario 🚀.


Con esta plantilla podrás saber, entre otros, si el servicio de atención al cliente y la página web funcionan correctamente, si la gama de productos que ofreces satisface a tus clientes y si el envío ha llegado bien.


Para no tener que enviar una solicitud de evaluación a todos tus clientes, puedes crear un enlace público a esta plantilla y adjuntarlo en el correo de la confirmación de compra, por ejemplo. De este modo, cualquier cliente que quiera valorar tu página web y tu servicio podrá hacerlo en cualquier momento.


La plantilla es genérica y puede usarse para cualquier tipo de negocio online o con página web, pero también puedes modificarla y adaptarla a los productos que ofrezca tu empresa.


Lista de información

    A. Evaluación de satisfacción del cliente

    1. ¿Desde qué tipo de dispositivo has realizado tu pedido?

    2. ¿Qué dispositivo?

    B. ¿Cómo calificarías nuestra tienda online, teniendo en cuenta…

    3. su diseño y presentación?

    4. tu satisfacción con nuestra gama de productos?

    5. la facilidad para encontrar lo que buscabas?

    6. la claridad en las descripciones de productos?

    C. ¿Qué te ha parecido nuestro servicio de envíos?

    7. Rapidez de los envíos

    8. Calidad y condiciones del producto recibido

    D. ¡Ya acabas!

    9. ¿Con qué probabilidad nos recomendarías a otra persona?

    10. ¿Hay algún comentario o sugerencia que quieras compartir con nosotros?

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